Vous venez de subir un sinistre ?

Nous vous fournissons tous les conseils nécessaires pour le déclarer !

Nos conseils en cas de sinistre véhicule

Vous souhaitez déclarer votre sinistre en ligne ? Notre formulaire est là pour ça :

Déposer plainte

Rendez-vous dès que possible au commissariat ou à la gendarmerie.
‍Vous disposez de 24 heures après la découverte du vol ou de la tentative de vol pour porter plainte.

Faire l'inventaire des dommages

Faire un inventaire le plus complet possible des objets volés et des dégâts éventuels.
Rassemblez les documents qui peuvent rendre compte de la valeur des biens volés : factures d'achat, factures de réparation, tickets de caisse, certificats de garantie, photographies.
Ces justificatifs prouvent que vous déteniez bien les objets volés et servent de base à l'évaluation du montant de votre indemnisation.
Informez votre conseiller Nova Assurances (par téléphone, à l'agence ou en ligne).
Vous disposez de 2 jours ouvrés pour le contacter.
Constituez votre dossier
Faites parvenir les pièces nécessaires à votre conseiller. Il doit disposer de l'original du procès-verbal (en cas de fait intentionnel d'un tier) ou d'une déclaration écrite.

L'évaluation des dommages

Dès la réception du dossier complet, si une garantie est mise en jeu, votre conseiller peut missionner un expert indépendant.

Si votre véhicule est réparable, vous êtes guidé par notre gestionnaire dans la suite de la procédure.
Si votre véhicule est irréparable, une indemnisation vous est proposée.

L'expert peut vous contacter directement pour répondre à vos questions si vous le désirez.

L'indemnisation et la réparation

Dans le cas d'une tentative de vol

Si le montant des réparations dépasse la valeur estimée du véhicule, celui-ci peut être déclaré irréparable. Dans ce cas, vous êtes indemnisé, en fonction des conclusions de l'expert.

Dans le cas d'un vol

Si votre véhicule n'est pas retrouvé, vous êtes indemnisé dans les 15 jours qui suivent la réception de votre dossier complet.
Si votre véhicule est retrouvé avant la réception de l'indemnisation, une seconde expertise est effectuée pour évaluer le montant des réparations éventuelles.
Plusieurs cas de figures sont possibles :

Votre véhicule est intact : vous le récupérez directement.
Votre véhicule est endommagé mais réparable : vous confiez alors les réparations à un garage de nos réseaux partenaires. Vous bénéficiez d'un véhicule de prêt pendant les réparations. Les réparations sont garanties 1 an.
Votre véhicule n'est pas réparable :

vous pouvez choisir de le céder. Vous êtes alors indemnisé dans la limite de sa valeur avant les dégradations, à réception du dossier de cession, et déduction faite de la franchise prévue au contrat.
vous pouvez choisir de le conserver. Vous êtes alors indemnisé dans la limite de sa valeur avant l'accident, déduction faite de la valeur de l'épave et de la franchise prévue au contrat.

Si votre véhicule est retrouvé après la réception de l'indemnisation. Signalez la découverte de votre véhicule à votre conseiller Nova Assurances. La compagnie d'assurance, devenue propriétaire de votre véhicule à réception de votre dossier de cession, se chargera de sa récupération.

Nos conseils en cas de sinistre d'habitation

Vous souhaitez déclarer votre sinistre en ligne ? Notre formulaire est là pour ça :

Je déclare mon sinistre

Vous avez subi un dégât des eaux ? Voici la marche à suivre.

Bien réagir

Sécurisez votre habitation

Stopper l'eau
Limiter les dégâts
Identifier la fuite
Déclarez votre dégât des eaux
Rassemblez les pièces justificatives

Si votre logement n'est plus habitable

Contactez Nova Assurances. Un conseiller vous accompagnera dans la recherche d'un logement temporaire.

Sécuriser les lieux

Une fois la fuite maitrisée, dressez la liste des dégâts et prenez-les en photo.
Rassemblez ensuite les documents qui peuvent rendre compte de la valeur des biens endommagés : factures d'achat, factures de réparation, tickets de caisse, certificats de garantie, photographies.

Ces justificatifs serviront de base à l’évaluation du montant de votre indemnisation.

Remplir un constat amiable

Télécharger le constat au format PDF

Déclarez

Informez votre conseiller Nova Assurances

Si vous êtes seul impliqué, déclarez votre sinistre en appelant Nova Assurances.
Si le dégât des eaux affecte ou a été causé par un tiers, remplissez conjointement un constat amiable. Demandez-le à un conseiller.

Vous disposez de 5 jours ouvrés après le sinistre pour adresser l’un ou l’autre de ces documents à votre conseiller.

Constituer votre dossier

Pour constituer votre dossier, votre conseiller doit disposer des éléments suivants.

La déclaration de dégât des eaux ou du constat amiable, signé par toutes les parties concernées.
L’inventaire des biens mobiliers endommagés (meubles, électroménager, etc.) et immobiliers (murs abîmés, peinture, parquet, etc.), incluant un descriptif des dégâts.
Les pièces pouvant justifier de la valeur de ces biens (factures d’achat, tickets de caisse, certificats de garantie, photographies).
Le descriptif et de la localisation des biens immobiliers endommagés.

Votre indemnisation

L’évaluation des dommages

Les dommages sont évalués sur la base des éléments que vous avez fournis à votre conseiller Nova Assurances.

L'indemnisation et la réparation

Selon l'étendue des dommages, votre conseiller Nova Assurances vous propose l'une des solutions suivantes.

Le recours à une Entreprise Services

Nova Assurances met à votre disposition une liste de professionnels sélectionnés pour leur sérieux et leur professionnalisme.
Vous n'avancez aucuns frais, hors franchise ou valeur de vétusté.

L'expertise
‍Votre conseiller Nova Assurances missionne un expert indépendant pour évaluer les dommages. Le montant de votre indemnisation est déterminé par les conclusions de l’expertise.

Bien réagir

Sécuriser votre entourage

Alertez et évacuez toutes les personnes présentes.
Coupez le gaz et l’électricité.
Fermez les portes et fenêtres pour éviter la propagation du feu et de la fumée.
Si le feu vient de se déclarer, vous pouvez essayer de l’éteindre par vos propres moyens.
S’il se propage, appelez les pompiers et évacuez les lieux.

Si l'incendie est d'origine criminelle

Déposez plainte. Vous disposez de 24 heures après l’incendie pour porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.

Si votre logement n'est plus habitable

Contactez Nova Assurances. Un conseiller vous accompagnera dans la recherche d'un logement temporaire.

Faire l’inventaire des dommages

Dressez la liste des dégâts.
Rassemblez ensuite les documents qui peuvent rendre compte de la valeur des biens endommagés : factures d'achat, factures de réparation, tickets de caisse, certificats de garantie, photographies.

Ces justificatifs serviront de base à l’évaluation du montant de votre indemnisation.

Déclarer

Informer votre conseiller Nova Assurances

Vous disposez de 5 jours ouvrés pour le contacter. Il vous demandera de préciser l'origine du feu et de décrire les dégâts mobiliers et immobiliers.

Constituer votre dossier

Pour constituer votre dossier, votre conseiller doit disposer :

de l'original du procès-verbal et/ou du récépissé de déclaration si l'incendie est d'origine criminelle ;
de l’inventaire des biens mobiliers (meubles, électroménager, etc.) et immobiliers (murs abîmés, peinture, parquet, etc.) endommagés, incluant un descriptif des dégâts ;
des pièces pouvant justifier de la valeur de ces biens (factures d’achat, tickets de caisse, certificats de garantie, photographies) ;
d’un descriptif des biens immobiliers endommagés.

Vous avez été blessé dans l’incendie de votre habitation ?

Vous pouvez être indemnisé si vous avez souscrit la garantie des accidents de la vie.

Votre indemnisation

L’évaluation des dommages

Les dommages sont évalués sur la base des éléments que vous avez fournis à votre conseiller Nova Assurances

L'indemnisation et la réparation

Selon l'étendue des dommages provoqués par l’incendie de votre habitation, votre conseiller Nova Assurances vous propose l'une des solutions suivantes.

Le recours à une Entreprise Services
Nova Assurances met à votre disposition une liste de professionnels sélectionnés pour leur sérieux et leur professionnalisme. Vous n'avancez aucuns frais, hors franchise ou valeur de vétusté.
L'expertise
Votre conseiller Nova Assurances missionne un expert indépendant pour évaluer les dommages. Le montant de votre indemnisation est déterminé par les conclusions de l’expertise.

Vous voulez déclarer votre sinistre ?

Contactez-nous par téléphone au 0262 85 04 30 pendant les horaires d'ouverture de notre agence, par mail à l'adresse sinistres@nova-assurances.fr ou en complétant le formulaire ci-dessous :

Votre déclaration a bien été envoyée ! Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.

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Nos Agences :

NOVA ASSURANCES SUD
149 C Rue Marius et Ary Leblond
97410 Saint-Pierre

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133 Av. Marcel Hoarau
97490 Sainte-Clotilde

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Samedi (service Assurances
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